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RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

 

El responsable del tratamiento de sus datos es NACTWS, S.L.U. (en adelante, “ENVIOSCUBA.COM”), con NIF número

 

B-16551178.  Los datos de contacto de NACTWSS.L son los siguientes:

 

 

- Dirección postal: Bartolomé ferra, 3 4 07002,Palma de Mallorca.

 

 

- Teléfono: +34-871-55-1877

 

 

- Correo electrónico: support@envioscuba.com

 

 

INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA

 

ENVIOSCUBA.COM recoge y trata la siguiente información personal de sus clientes o usuarios (en adelante los “usuarios”) através de los formularios correspondientes que figuran en la página web https://www.enviocuba.ca/zona-matanzas

de su titularidad: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento y documento de identidad.

 

 ENVIOSCUBA.COM informa a los usuarios que,cuando solicite la cumplimentación de sus datos personales para darles acceso a alguna funcionalidad o servicio, marcará algunos ampos como obligatorios,puesto que son datos que necesita para poder prestarles el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión. En este sentido, los usuarios deben tener encuenta que, si deciden no facilitar dichos datos, es posible que no puedan completar su registro como usuarios o que no puedan disfrutar de dichos servicios o funcionalidades.

 

 FINALIDAD DELTRATAMIENTO Y BASE LEGITIMADORA

 

Los datos personales de los usuarios serán tratados con las siguientes finalidades según

corresponda:

 

1. Gestionar el registro como usuarios de la web.El tratamiento de los datos de los usuarios es necesario para identificarles como tales y darles acceso a las diferentes funcionalidades, productos y servicios a su disposición como usuarios registrados.

 

 

El tratamiento de los datos de los usuarios esnecesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la web y poderles crear una cuenta, de lo contrario, ENVIOSCUBA.COM no podría gestionarel registro de los usuarios.

 

 

2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución de lacompra online. ENVIOSCUBA.COM utiliza la información personal de los usuarios para:

 

 

a) Procesar y entregar los pedidos solicitados einformar a los usuarios por correo electrónico sobre la situación de los mismos.

 

 

b) Gestionar la facturación y cobro de los pedidos.

 

 

c) Activar los mecanismos necesarios con objeto de prevenir potenciales fraudes durante

el proceso de compra. En este sentido, ENVIOSCUBA.COM considera que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento podría tener como consecuencia el bloqueo y/o anulación de la transacción.

 

 

d) Tramitar posibles devoluciones, una vez realizados los pedidos, así como gestionar solicitudes de información y rastreo sobre las ordenes procesadas.

 

 

e) Gestionar y garantizar el uso de otras funcionalidades o servicios disponibles.

 

 

 

El tratamiento de los datos de los usuarios es necesario para la ejecución del contrato de

compraventa o de prestación de servicios que vincule a los usuarios con ENVIOSCUBA.COM. Por otra parte, ENVIOSCUBA.COM considera que tiene interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes.

 

 

 

3. Atención al cliente support@envioscuba.com podráutilizar la información personal de los usuarios para atender las solicitudes,peticiones o consultas que éstos realicen a través de los canales de atenciónal cliente (teléfono y/o e-mail), así como para gestionar posibles incidencias.

Este tratamiento es necesario es necesario para la ejecución del contrato de compra venta o de prestación de servicios que vinculea los usuarios con ENVIOSCUBA.COM.

 

 

 

4. Marketing y publicidad, con el objetivo degestionar y enviar información sobre promociones, ofertas especiales e información personalizada adaptada al perfil, intereses y necesidades de los usuarios a través de correo electrónico. El envío de esta información supondrá la elaboración de perfiles de los usuarios que consiste en utilizarlos datos personales,el histórico de sus compras si procede, así como la información de navegación para evaluar ciertos aspectos relacionados con sus preferencias personales conel objetivo de ofrecerle las comunicaciones comerciales adecuados a su perfil.

 

La base legitimadora para tratar los datos de los usuarios para esta finalidad es el

consentimiento que otorgan los mismos mediante la aceptación de la presente política.

No obstante, lo anterior, ENVIOSCUBA.COM recuerda a los usuarios que pueden darse de

baja del envío de publicidad y comunicaciones comerciales en cualquier momento y sin coste alguno mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección support@envioscuba.com, además de através de las indicaciones que se facilitaran en cada comunicación.

 

 

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

 

El plazo de conservación de los datos de los usuarios dependerá de las finalidades para las que sean tratados:

 

 

1. Gestionar el registro como usuarios de la web. ENVIOSCUBA.COM tratará los datos de los clientes durante el tiempo que mantengan la condición de usuario registrado (es decir, hasta que los usuarios decidan darse de baja).

 

 

2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución de la compra online. ENVIOSCUBA.COM, tratará los datos de los usuarios durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios adquiridos, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadasa la compra del producto o servicio en particular.

 

3. Atención al cliente. ENVIOSCUBA.COM, tratará los datos de los usuarios durante el

tiempo que sea necesario para atender sus solicitudes o peticiones.

 

 

4. Marketing y publicidad. ENVIOSCUBA.COM tratarálos datos de los usuarios hasta que se den de baja o cancelen su suscripciónpara el envío de publicidad o comunicaciones comerciales.

 

 

Adicionalmente, ENVIOSCUBA.COM informa a losusuarios que independientemente de que se traten los datos de los usuarios durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservará posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, se procederá a la supresiónde los datos personales.

 

 

 

DESTINATARIOS O CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

 

 

Para dar cumplimiento a las finalidades indicadasen la presente Política de Privacidad, es

necesario que ENVIOSCUBA.COM de acceso a los datos personales de los usuarios a terceras partes y colaboradores que presten apoyo en los servicios ofrecidos, a saber:

 

Entidades financieras y pasarelas de pagos.

Entidades y organismos de detección y prevención defraude.

Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega.

 

Por eficiencia y necesidades de la operativa del servicio, algunos de los prestadores mencionados pueden encontrarse ubicados enterritorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen unnivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea. En talescasos, ENVIOSCUBA.COM informa a los usuarios de que transferirá sus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de los datos de los usuarios.

 

 

En este sentido, con dichos proveedores se han suscrito Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, cuyo contenido se pueden consultar en el siguiente

enlace:

 

 

 

https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contractstransfer-personal-data-third-countries_en

 

 

 

DERECHOS DE LOS USUARIOS EN RELACIÓN CON LOS DATOS PERSONALES

 

ENVIOSCUBA.COM se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales de los usuarios y a garantizar el ejerciciode sus derechos que pueden ser ejercitados a través de la dirección de correoelectrónico support@envioscuba.com, simplemente indicando el motivo de la solicitud y el derecho que quieran ejercitar. En caso de que ENVIOSCUBA.COM lo considere necesario para poder identificar a los usuarios, podrá solicitarles copia de un documento acreditativo de su identidad. En particular, independientementede la finalidad o la base legal en virtud de la que ENVIOSCUBA.COM trate los datos de los usuarios, les corresponden a éstos últimos los siguientes derechos:

 

 

 

Derecho de acceso. A obtener confirmación sobre si ENVIOSCUBA.COM está tratando datos personales de los usuarios que les conciernen, o no, así como a acceder a los datos personales que ENVIOSCUBA.COM disponga de los mismos.

 

 

Derecho de rectificación. A solicitar que ENVIOSCUBA.COM rectifique los datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos.

 

 

Derecho de supresión/derecho al olvido. A solicitar que los datos personales sean suprimidos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

 

 

Derecho de limitación. A solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso

únicamente serán conservados para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

 

 

Derecho de portabilidad. A recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.

 

 

Derecho de oposición. A oponerse a que los datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo perseguidos por ENVIOSCUBA.COM, incluida la elaboración de perfiles.En tal caso, ENVIOSCUBA.COM dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

 

 

Decisiones individuales automatizadas. A no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado,incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecte significativamente de modo similar. Sin embargo, no resultará posible ejercitar tal derecho en caso de que la decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre los usuarios y ENVIOSCUBA.COM; esté autorizada por el derecho aplicable a ENVIOSCUBA.COM siempre que establezca medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos, libertades eintereses legítimos; o se base en el consentimiento explícito de los usuarios.

 

Derecho a presentar una reclamación. A presentar una reclamación ante la autoridad de

control correspondiente.

 

 

 

 

USO DE COOKIES

 

Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades de los usuarios durante su tiempo de navegación.

 

 

 

Mediante el uso de las cookies resulta posible queel servidor donde se encuentra la Web,

reconozca el navegador web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los usuarios que se hayan registrado previamente y accedera cada una de las áreas sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, así como controlar el progreso y número de entradas.

 

 

 

Garantías sobre el uso de las cookies:

 

 

 

Las cookies utilizadas por ENVIOSCUBA.COM se asocian únicamente con usuarios anónimos y su ordenador y no proporcionan por sí mismas datos personales sobre los usuarios.

 

 

 

Las cookies utilizadas tienen, en todo caso,carácter temporal, con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior. Ninguna de las cookies utilizadas en la Web tendrá un periodo devigencia superior a dos años.

 

 

 

Los usuarios tienen la posibilidad de configurar su navegador para ser avisados de la recepción de cookies y para impedir la instalación en su equipo.

 

 

 

No obstante, lo anterior, al eliminar las cookiesde ENVIOSCUBA.COM o deshabilitarlas, los usuarios se exponen a no poder accedera determinadas funcionalidades.

 

 

 

Clases de cookies utilizadas por ENVIOSCUBA.COM:

 

 

Cookies técnicas: Permiten a los usuarios navegar por la web y usar funcionalidades tales

como el carrito de la compra.

 

 

 

Cookies de análisis: Para cuantificar el número deusuarios que visitan el sitio. Estas cookies permiten medir y analizar la forma en que los usuarios navegan por la web.

 

 

 

Esta información permite a ENVIOSCUBA.COM mejorar continuamente sus servicios y la

experiencia de compra de los usuarios.

 

 

 

Cookies de personalización: Cuando los usuarios están navegando o comprando a través de la web, el sitio web recordará sus preferencias (por ejemplo, su ubicación o el idioma de preferencia). Gracias a estas cookies es posible ofrecer una experiencia de navegación más simple,sencilla y personalizada para los usuarios.

 

 

 

Cookies publicitarias: Estas cookies son utilizadas para mostrar anuncios relevantes para los usuarios. Además, limitan el número de veces que cada usuario visualiza un anuncio y ayuda a ENVIOSCUBA.COM a medirla efectividad de sus campañas publicitarias. Al navegar por la Web, el usuario acepta que ENVIOSCUBA.COM descargue este tipo de cookies en su dispositivo y realice consultas cuándo el usuario visite la web en el futuro.

 

 

 


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